在巴西伊瓜蘇等旅游景點長期接團的旅行社負責人曾抱怨道，某些中國代表團在就餐時花費非常高，但卻不愿意按照巴西的習俗付給導游及司機小費，不太尊重當?shù)厝说囊恍┝晳T。

日本的溫泉業(yè)協(xié)會等機構(gòu)近來推出了針對中國游客的行為提醒，比如告訴中國游客洗溫泉的規(guī)矩：先沖澡，后入池。對這類中文提醒，張西龍表示，中國游客不要過于敏感，要本著“入鄉(xiāng)隨俗”的心態(tài)虛心接受。中國游客要擺脫“未富先躁”、“只認錢不認禮”的“老爺思想”。

韓國世風國際旅行社是專門負責接待中國旅行團。旅行社總經(jīng)理呂枝彥向記者表示，出境游剛在中國興起時，中國國內(nèi)旅行社在游客出發(fā)前都會召開一個行前說明會，向游客介紹旅游目的地有關(guān)法律法規(guī)、風俗習慣、文明旅游的要求和注意事項。近些年，隨著中國公民出境游人數(shù)的劇增以及散客拼團現(xiàn)象的增多，許多旅行社圖省事就不再舉辦這樣的說明會，這使得游客對當?shù)厍闆r了解不足，進而容易出現(xiàn)一些不當行為和糾紛。

塑造形象，游客需經(jīng)歷教育熏陶

日本工學院大學孔子學院副院長李順剛認為，中國游客的不文明行為事出海外，根在國內(nèi)。近20年來，中國迅速融入全球化過程，但很多中國人并未適應新的變化，將國內(nèi)沒有顧忌的舉止帶到了國外。日本從小學就開設(shè)了社會課，告訴國民自身的權(quán)利和義務(wù)，怎么處理個人和社會的關(guān)系。而中國的學校教育缺乏對公民意識的培養(yǎng)，應該加強公民素質(zhì)的教育和公民身份的認同。

提升公民出境旅游文明素質(zhì)，是關(guān)系國家文明形象的一件大事。張再齡表示，最近一段時間媒體的報道產(chǎn)生了一定效果，中國游客亂插隊的少了，亂丟垃圾的也少了，但這些還遠遠不夠。如果想以優(yōu)良的個體素質(zhì)展現(xiàn)高水平的國家素質(zhì)，必須從青少年教育做起，成年人也需注重個人修養(yǎng)的培養(yǎng)，相信隨著中國人素質(zhì)的逐步提高，這些問題會慢慢得到解決。

事實上，海外旅游文明形象的塑造是個長期過程。上世紀60年代，日本游客在世界上的口碑一度也很差。日本政府用漫畫形式出版《日本國民海外旅行禮節(jié)指南》，告訴國民在國外不要穿著拖鞋逛街，女士穿裙子時不要蹲在地上等。經(jīng)過30年的宣傳教育，如今的日本游客形象在世界上有很大提升。中國游客也要經(jīng)歷教育熏陶過程，對眼前存在的一些問題不要“妖魔化”。

專門負責接待中國旅行團的韓國導游金志英對記者說：“十幾年前韓國人出境旅游人數(shù)開始增加時，給外國人留下的印象也不太好。隨著生活水平和教育水平的提高，韓國游客開始重視自己在國外的行為，韓國人在國外的形象也有所改變。同韓國一樣，中國游客也正在逐步經(jīng)歷這樣一個過程。相信過不了多久，韓國人提起中國游客想到的不僅僅是對韓國經(jīng)濟的帶動，也會想到他們所體現(xiàn)出的現(xiàn)代中國的文明風采。”

（人民日報記者王海林、丁小希、田泓、馬菲）

原標題 [期待出境游展現(xiàn)中國文明風采]