提升調(diào)解人員素養(yǎng)。加大業(yè)務(wù)技能培訓,引導調(diào)解人員運用法治理念、方法、技巧來調(diào)解,做到情法兼用、妥善為之。尤其是要增強基層調(diào)解人員在受理爭議、處理問題、制作文書等方面的技能。
健全糾紛預防機制。建立信息、排查、回訪等預防機制,變事后處理為事前化解,變被動調(diào)處為主動預防。在工作中,基層干部要解決群眾關(guān)心和反映的熱點難點問題,及時掌握可能誘發(fā)矛盾的苗頭性、傾向性因素,積極預測,超前防范,消除矛盾。
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