■網絡問政

　　廣東省總工會副主席張振飆：

　　讓“工人在線”能管用能辦事

　　利用南方報業的媒體平臺，省總工會的“工人在線”成為了服務工人的新手段。“工人在線”的目的是從源頭治理，工人通過平臺反映訴求，可以在源頭將矛盾化解，避免群體性事件的出現和激化。自去年12月以來，截至今年3月，“工人在線”針對職工群眾關心的問題，已經舉辦了“勞動關系”、“情暖外來工”、“工會就業援助”等3個專場活動，共收集和解答1436條職工關心的問題。我們形成了一套工作交辦制度，具體而言就是辦理和回復，讓“工人在線”能管用、能辦事。

　　深圳大學當代中國政治研究所所長黃衛平：

　　通過“維權”實現“維穩”

　　對于政府而言，網絡問政的本質在于如何利用新型平臺與人民群眾保持溝通。深圳羅湖區的“家園網”堅持了7年多，構建了老百姓與政府溝通的管道，打造社區治理的綜合性平臺。而廣東省總工會的“工人在線”則率先體現了“通過維護公民權利來實現社會穩定”的理念，通過“維權”來實現“維穩”。

　　華南理工大學公共政策研究院理事長莫道明：

　　有效互動交流，讓民意充分釋放

　　信息時代的公共治理是中國改革的重要命題。如何讓民意充分釋放，與公共治理達到平衡？羅湖區“家園網”的意義在于將民意充分釋放，使政府與群眾進行有效交流，達成很好的互動關系。目前，公共治理的一大難題是如何展開普法、科普工作。中國相當多的人不懂得基本的科學知識及法律知識，這對公共治理是一種挑戰。

　　深圳市羅湖區委常委、宣傳部長劉石磊：

　　法律框架內允許多元意見表達

　　羅湖家園網到4月28日整整8年了，截至目前，網友提出問題、投訴意見近3萬條，95%以上得到回應，75%以上得到解決。我們舉全區之力，做好家園網的制度建設和保障制度，及時解決問題。在管理中我們秉持開放的胸懷，在法律框架內，任何的多元意見都可以表達，實現暢所欲言，不加限制和封鎖，也沒有刪帖。

　　本版撰文：辛均慶 劉進 駱驍驊 陳楓 本版攝影： 王輝