4.將大數(shù)據(jù)和突發(fā)事件應(yīng)對緊密結(jié)合起來，提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)突發(fā)事件與互聯(lián)網(wǎng)總是緊密相連、如影隨形，網(wǎng)絡(luò)既能成為突發(fā)事件的“助燃劑”，也能夠成為應(yīng)對事件的有力工具。要建立“輿情量化指標(biāo)體系”、“演化分析模型”等數(shù)據(jù)模型，綜合分析事件性質(zhì)、事態(tài)發(fā)展、傳播平臺(tái)、瀏覽人數(shù)、網(wǎng)民意見傾向等各方面數(shù)據(jù)，快速準(zhǔn)確地劃分輿情級別，確定應(yīng)對措施，解決傳統(tǒng)的輿情分級中存在的隨意性、滯后性等問題，做到科學(xué)研判、快速處置。

　　5.將大數(shù)據(jù)和輿論引導(dǎo)緊密結(jié)合起來，提高感染力和說服力。大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿論引導(dǎo)，一方面要“循數(shù)而為”，通過分析網(wǎng)上數(shù)據(jù)，建立網(wǎng)民意見傾向分析模型，了解網(wǎng)民的喜好和特點(diǎn)，做到“善說話、說對話”。另一方面要“用數(shù)據(jù)說話”。數(shù)據(jù)最有說服力，要在充分收集相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用圖表等數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，全面呈現(xiàn)事件的來龍去脈，讓網(wǎng)民既了解事件真相，也了解事件背景和歷史脈絡(luò)，消除輿論的“盲人摸象”效應(yīng)，化解網(wǎng)民偏激情緒，實(shí)現(xiàn)客觀理性。

　　三、以切實(shí)有力的舉措推進(jìn)大數(shù)據(jù)輿情管理體系建設(shè)

　　要積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，從體制機(jī)制、技術(shù)手段、人才隊(duì)伍等各個(gè)方面加快創(chuàng)新，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化、數(shù)字化水平。

　　1.健全大數(shù)據(jù)輿情管理體制。數(shù)據(jù)資源是國家的重要戰(zhàn)略資源。當(dāng)前，我國在大數(shù)據(jù)管理方面還存在數(shù)據(jù)分散、利用率低、安全性不高等問題，要盡快出臺(tái)國家層面的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，加快數(shù)據(jù)立法進(jìn)程，加大資金、技術(shù)、人力資源投入。建議建立由網(wǎng)信部門牽頭的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理體制，設(shè)立政府首席信息官，統(tǒng)籌各方面數(shù)據(jù)的匯集、管理和利用，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，打破各行各業(yè)的“數(shù)據(jù)孤島”，推動(dòng)我國大數(shù)據(jù)加快發(fā)展。

　　2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)。數(shù)據(jù)只有整合利用才能產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)前，亟需建設(shè)統(tǒng)一高效的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)、各領(lǐng)域數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、交流互通。要盡快建設(shè)我國網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建國家級的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面匯集各方面數(shù)據(jù)。加快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，明確各級各部門包括政府部門、企業(yè)、人民團(tuán)體等向網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心提供和共享數(shù)據(jù)的權(quán)利義務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心成為全國數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換的中心樞紐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速匯集、規(guī)范管理、高效利用。

　　3.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐。大數(shù)據(jù)既有全面、動(dòng)態(tài)、開放等優(yōu)勢，也有價(jià)值密度低、傳播速度快等難點(diǎn)，必須加快技術(shù)攻關(guān)，提高數(shù)據(jù)“沙里淘金”的能力。一是數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對媒體、論壇、博客、微博、微信等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)的全面抓取和記錄，特別是要提高對圖片、音視頻等數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別能力。二是大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)。建設(shè)具有海量存儲(chǔ)能力的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對大規(guī)模數(shù)據(jù)的高效讀寫和交換。三是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中快速識(shí)別有價(jià)值數(shù)據(jù)，并挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。四是數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、語義分析等等，自動(dòng)分析網(wǎng)上言論蘊(yùn)含的意見傾向及相互之間的關(guān)聯(lián)性，揭示輿情發(fā)展趨勢。五是數(shù)據(jù)安全技術(shù)，包括身份驗(yàn)證、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)關(guān)防等等，保障數(shù)據(jù)安全。

　　4.壯大網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍。要統(tǒng)籌國內(nèi)各大高校、科研單位、媒體機(jī)構(gòu)、政府部門力量，開設(shè)專門的數(shù)據(jù)科學(xué)學(xué)科，加強(qiáng)各學(xué)科人才的交叉培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)綜合掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、新媒體、傳播學(xué)等各方面知識(shí)的復(fù)合型人才，打造一支規(guī)模宏大的大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍，為網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供堅(jiān)實(shí)的人才智力支撐。