作者：中共中央黨校一級教授 吳忠民

　　中國已進入互聯網時代，網絡對產業結構、社會結構、人們的觀念行為以及日常生活方式，均產生著極為廣泛、深遠而且是越來越大的積極影響。同時，在中國特有的急劇而深刻的轉型時代背景下，網絡也誘發了一些社會矛盾。

　　從網民相互間交流的角度看，網絡工具的廣泛使用，對于一些具體的社會矛盾的加重和蔓延，有著明顯的推波助瀾的效應。對此，至少可從以下三個方面來理解。

　　網絡社會的匿名化，使得參與者膽量倍增

　　網絡社會的一個重要特征，就是大多數參與者的匿名化。他們可以用任何名字或多個名字，可以隨意選擇自己喜歡的頭像標識，來參與某個網絡圈子，同其他類似的參與者進行交往，且隨意進出。這種現象是前所未有的。

　　客觀上看，網絡社會的匿名化活動，使得參與者缺少了現實社會當中的限制，包括很多合理的限制。一方面，沒有了約束，至少是最大限度地減少了約束。對匿名參與者來說，既沒有家人、朋友的提醒和勸阻，也沒有各種責任、法律及鄉規民約等約束。另一方面，沒有風險或者說風險很小。匿名參與者不僅自身的風險很小，家庭成員的連帶風險也很小；而且，就連自己在網絡上所加入的交往圈子的安危風險也可以不予考慮。

　　在這種環境下，參與者亦即當事者便會無所顧忌，其膽量無疑會增大甚至會倍增。相應地，其不安定、不安分的能量也會增大。伴隨而來的，是社會矛盾沖突發生的概率及強度的提高。

　　網友之間無顧忌的交流，容易催生一種亢奮高昂的非理性合力

　　網民在自己交際圈中的交流，是一種能夠放下各種面具，沒有諸多限制、無所顧忌的交流。一旦涉及共同有感而發的社會話題時，網民間往往會出現情緒相互感染，進而高昂、興奮的情形，甚至容易進入一種亢奮的狀態。在網絡社會中，眾多網民在相互感染、相互理解、相互激發、相互支持、相互壯膽的基礎之上，容易進一步形成一種亢奮激動的非理性合力。

　　特別是網民們相互間的交流，如果再同自己在現實社會當中所遇到的具體的不公正對待情形結合在一起，則更容易形成共鳴、發泄不滿以至抗爭的激烈心理活動。在這樣的條件下，非理性合力容易誘發某種激烈的社會矛盾沖突行為。

　　網絡工具的高效性，給某些社會矛盾沖突的快速形成提供了技術支持

　　網絡工具的高效性，大幅度減少了以往人們用于尋找同類伙伴的人力成本和時間成本。圍繞著某種利益訴求，當事人借助網絡手段，能夠快速有效地傳播某種觀念，發布信息，促使大量具有某種類似利益訴求的社會成員迅速地聚合在一起，從而使某種社會矛盾沖突的形成具有了程度不同的“突然性”。這種情形是前所未有的。

　　如上所述，在網絡條件下，參與者的膽量倍增，非理性合力容易形成，再加上高效網絡工具的技術支持，那么，社會矛盾沖突必然會得到明顯的助推。由此，一些原本是隱性的社會矛盾就有可能顯性化，一些處在臨界點上的社會矛盾就有可能突破臨界點。這一切，無疑使得社會矛盾沖突發生的概率相應增大。

　　網絡對社會矛盾的放大效應明顯

　　網絡對社會矛盾有著一種明顯的放大效應。換言之，人們在網上看到的社會矛盾似乎比起實際的社會矛盾要嚴重一些。

　　第一，多方發聲，四處吐槽。無論是從經濟、政治、文化、社會、環保、軍事、國際等各個領域的角度看，還是從工人、農民、企業主、知識分子、白領等各個階層群體的角度看，網民們似乎都是牢騷滿腹，都在發泄不滿。另外，各種類型的舉報信件及冤情申訴也一并掛到網上，更給人一種驚奇不安的感受。

　　第二，觀點多樣，言辭激烈。我們瀏覽各種網站會發現，各種針鋒相對的觀點比比皆是，充滿火藥味兒，彌漫著暴戾之氣。與之并存的是，各種拍磚方式層出不窮，甚至破口大罵也成為網絡話語的常態方式。

　　第三，熱點轉換速度很快，令人眼花繚亂?？v觀近年來網絡上熱點話題的演變，不難發現，同中國現階段社會急劇轉型的時代背景以及網民求新求異求變的心理相適應的是，在網絡上存在著一個規律：新的熱點不斷出現，大的熱點很快形成；相應地，新熱點沖淡了舊熱點，大熱點遮蔽了小熱點，原本的熱點話題很快就會被人們所遺忘。網上熱點話題轉換速度之快，令人眼花繚亂，難以適應。

　　我們應當看到，網絡上所顯現出的較為嚴重的社會矛盾情形與現實當中具體的社會矛盾狀況兩者間有著不小落差?，F實當中的社會矛盾雖然日益凸顯，但尚未達到較為嚴重的地步。

　　必須要指出的是，網絡對社會矛盾的影響實際上是雙重的，既有明顯的助推作用，也有明顯的緩解作用。但是，人們現在對于網絡消極影響的一面似乎看得過多了一些，而對于其積極影響的一面則往往注意不夠。這種做法不夠全面。大致地說，網絡對于社會矛盾有著幾方面的積極緩解作用。例如，網絡有助于從社會心理層面上緩解社會矛盾，網絡對防止和矯正公權擴張具有明顯功效，網絡促進了政府信息的公開，等等。