“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式：客戶主導

　　歸根結底，“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式就是真正實現(xiàn)以消費者為中心，為海量消費者提供個性化產(chǎn)品和服務。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算，沒有“云商業(yè)”邏輯的發(fā)展與成熟，以消費者為中心的客戶主導模式就是紙上談兵。

　　互聯(lián)網(wǎng)匯聚分散的個性化需求，既降低了企業(yè)之間的協(xié)作成本，也降低了企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間的協(xié)作成本，買賣雙方從未如此容易地實現(xiàn)對接。這種協(xié)同成本的持續(xù)下降，使得互聯(lián)網(wǎng)和電子商務可以更容易地匯集、分類、呈現(xiàn)零散的個性化需求，實現(xiàn)與企業(yè)的有效對接。隨著一個又一個環(huán)節(jié)被互聯(lián)網(wǎng)化，在云計算和大數(shù)據(jù)的支撐下，產(chǎn)（B）消（C）雙方開始新一輪協(xié)同演化。C端消費者的角色與行為，借助互聯(lián)網(wǎng)和云計算的力量發(fā)生根本轉變，讓B端企業(yè)既感受到巨大的變革壓力，也看到真正實現(xiàn)以消費者為中心商業(yè)模式的曙光。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個大變革時代，也是消費者主權時代，消費者成為市場的主導力量。因此，以行動兌現(xiàn)消費者主權，全力滿足顧客需求，真正實現(xiàn)價值共創(chuàng)，正在成為一批目光敏銳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實際行動。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的組織模式：云端制與小微化

　　在“云（云計算）+網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）+端（智能終端）”的信息傳導模式下，開放式、分布式、對等性等技術特征必然映射到企業(yè)組織管理之中，企業(yè)組織模式開始出現(xiàn)云端制與小微化。

　　隨著消費者之間、消費者與企業(yè)之間、企業(yè)之間廣泛而深入地聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)面對著至少三張正在形成的“網(wǎng)絡”：基于消費者個性化需求且相互連接的動態(tài)需求網(wǎng)絡，基于企業(yè)間分工協(xié)作的協(xié)同網(wǎng)絡，基于企業(yè)內部結構并以流程為核心的結構網(wǎng)絡。面對這三張網(wǎng)絡，企業(yè)只有實現(xiàn)組織模式轉變，以“云端制”來構建組織模式，才能真實有效地感知、捕捉、響應并滿足消費者的個性化需求。從價值鏈角度看，企業(yè)設計、研發(fā)、制造等多個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了一種突破企業(yè)邊界、提升社會化協(xié)作的趨勢，如眾包模式。從企業(yè)與消費者的關系看，B2C的模式是由企業(yè)向消費者單向交付價值；在C2B模式下，價值將由消費者與企業(yè)共同創(chuàng)造，如消費者點評、設計參與、個性訂制等。從產(chǎn)業(yè)組織視角看，更多企業(yè)在走向“云平臺+小前端”的組織方式。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”也在加速企業(yè)組織小微化趨勢。隨著多品種、小批量范圍經(jīng)濟在眾多行業(yè)不斷擴展自己的空間，越來越多的企業(yè)組織規(guī)模逐步走向小微化。