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“陽光跟帖”匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量

2016-06-27 09:53 來源:文匯報  我有話說
2016-06-27 09:53:07來源:文匯報作者:責(zé)任編輯:康慧珍

  作者:上海社科院信息所知識管理研究中心主任、副研究員 王興全

  【核心觀點】共同建設(shè)“陽光跟帖”的網(wǎng)絡(luò)氛圍和生態(tài),讓各種興風(fēng)作浪的極端行為喪失土壤,讓動輒訴諸語言暴力的極端態(tài)度失去存在感,才能更好地保護(hù)言論自由和智慧分享,網(wǎng)絡(luò)空間才能更為積極地承載社會對話和商榷的功能。而這種網(wǎng)絡(luò)共識的達(dá)成,既需要個人的陽光自律,又需要全社會的陽光協(xié)作

  國家網(wǎng)信辦近日開展跟帖評論專項整治,倡導(dǎo)“文明評論、理性跟帖、善意回帖”的“陽光跟帖”行動,這為網(wǎng)絡(luò)互動空間注入了強(qiáng)大正能量。從看客式的“我是來看回帖的”到參與式的“陽光跟帖”,其意義不僅在于公眾網(wǎng)絡(luò)文明救贖意識的覺醒,更在于以公眾力量化解公共問題的信息社會治理范式。

  凈化網(wǎng)絡(luò)空間需治理跟帖亂象

  我國處于變革和轉(zhuǎn)型路徑探索期,各利益主體期望值高、訴求不穩(wěn)定、相互矛盾多元和多層次化、社會風(fēng)險承受力低。這又恰逢人人在線的社會化媒體時代,互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了現(xiàn)實社會的“鏡像”,全方位反映社會發(fā)展中的各種問題和矛盾。因而網(wǎng)絡(luò)不僅是眾智匯聚之地,也是混雜著惡意消遣之所。一些治理參差和自律混亂的互動空間常常彌漫著語言暴力,特別是涉及有爭議的公共政策、較為偏激的政治立場、公眾人物的丑聞軼事、娛樂界的情感隱私等問題時,一言不合乃至一念不合,謾罵、辱罵、詛咒脫口而出,侮辱人格、侵犯隱私、誹謗聲譽(yù)的情況比比皆是,無節(jié)制的語言自由湮沒了言論自由和表達(dá)理性。網(wǎng)絡(luò)社會的文明、對話、團(tuán)結(jié)氛圍常常蕩然無存。

  實名的微信多善意或曲意點贊,半匿名的微博多刻薄批評,完全匿名的論壇多辱罵詛咒。因立場觀點不同而付諸語言攻擊的個人情緒宣泄,因急于提高人氣而動用的網(wǎng)絡(luò)推手,因利益驅(qū)動而使用的非常公關(guān)手段,這些極端行為都是“惡意回帖”的溫室。考慮到執(zhí)法范圍和成本等問題,政府的管理體系面對社會化媒體難以時時奏效。“道之以德,齊之以禮”不再適用于“敵意充斥”的“陌生人社會”。亂象的治理終究還要依靠構(gòu)成社會化媒體的每一個人。

  以社會化倡議破局社會化難題

  2007年,長期遭到網(wǎng)民謾罵攻擊的韓國女歌手U-Nee 自殺身亡。此事引起韓國建國大學(xué)閔丙哲教授的震驚,他因此在韓國發(fā)起了名為“善意回帖”的公益運(yùn)動。厭煩了各種語言暴力的中國網(wǎng)民,給予了積極響應(yīng)和強(qiáng)烈認(rèn)同,如鳳凰網(wǎng)評認(rèn)為“善意回帖”是大國文明的新起點。在如今正在進(jìn)行的跟帖評論專項整治中,政府和網(wǎng)民對“陽光跟帖”行動寄予厚望,希望其能夠成為凈化網(wǎng)絡(luò)氛圍的關(guān)鍵一環(huán)。在網(wǎng)絡(luò)空間,匿名是保證討論和批評的開誠布公,而不是道德和文明底線的消失,“陽光跟帖”正是重建尊重和合作文化,讓智慧和理性的聲音不再在語言暴力中飄搖,而重新成為網(wǎng)絡(luò)話語的主流。

  一些偏于理性和科學(xué)的互動空間,如知乎、豆瓣、果殼等,其中贊同、批評、存疑等態(tài)度表達(dá)的理性氛圍相對較好,網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取和拓展信息、知識和智慧的源泉。在涉及政治、思想、文化、地域、娛樂、倫理等主題的互動空間,熱情、情緒、立場、思路交雜,雖然理想的理性程度難以期待,但也不應(yīng)淪為辱罵場和原始角斗場。共同建設(shè)“陽光跟帖”的網(wǎng)絡(luò)氛圍和生態(tài),讓各種興風(fēng)作浪的極端行為喪失土壤,讓動輒訴諸語言暴力的極端態(tài)度失去存在感,才能更好地保護(hù)言論自由和智慧分享,網(wǎng)絡(luò)空間才能更為積極地承載社會對話和商榷的功能。而這種網(wǎng)絡(luò)共識的達(dá)成,既需要個人的陽光自律,又需要全社會的陽光協(xié)作。

  網(wǎng)絡(luò)文明的構(gòu)建是一項社會工程

  濫用直言權(quán)利和忽視自律責(zé)任,是“惡意回帖”的根源。從責(zé)任缺失過渡到責(zé)任身份的意識,是網(wǎng)絡(luò)空間從混沌到秩序的一種自發(fā)治理機(jī)制。如果任由網(wǎng)絡(luò)語言暴力泛濫,個人理性的聲音和訴求將被惡語湮沒,虛擬權(quán)利和現(xiàn)實權(quán)利都將無從談起。“陽光跟帖”正是從我做起,有不悅和憤怒不應(yīng)一罵了之,而是克制和正確地表達(dá)個人意見和訴求。“陽光跟帖”是參與治理,對“惡意回帖”形成冷處理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,讓其承擔(dān)相應(yīng)的心理壓力、道德約束和法律責(zé)任。“陽光跟帖”不是拒絕批評,將不同意見貼上“惡意回帖”的標(biāo)簽,而是歡迎批評、接受犀利、避免刻薄、消除辱罵。“陽光跟帖”不是不加區(qū)分,將娛樂文化、科學(xué)討論、新聞評論等風(fēng)格張冠李戴,而是寬容對待不同情緒與風(fēng)格,化干戈為玉帛,從責(zé)任身份進(jìn)一步過渡到文明身份。

  在要求個人責(zé)任和社會文明的同時,應(yīng)該看到網(wǎng)絡(luò)文明的構(gòu)建是一項復(fù)雜的社會工程。一些“惡意回帖”產(chǎn)生于“不善意發(fā)帖”者的刺激和誘導(dǎo),一些社會化媒體和推手為了短期的“人氣”,放棄了嚴(yán)肅媒體和媒體人的準(zhǔn)則,在“惡意回帖”潮中煽風(fēng)點火。這些都需要自律約束和規(guī)制整治。另外,大量的“不善意回帖”是對爭議性公共決策的揶揄批評。在決策溝通不暢或溝通不足的情況下,人們會過度解讀決策的負(fù)面效應(yīng),夸大可能產(chǎn)生的小概率事件,因而有些“不善意回帖”實際是不符合行為理性的認(rèn)知理性。決策者可以在寬容對待和尊重訴求的基礎(chǔ)上,完善對話機(jī)制并化解矛盾,將其作為提高決策科學(xué)性的契機(jī)和動力,以求對“不善意回帖”的標(biāo)本兼治。

  文化遺產(chǎn)和環(huán)境資源的保護(hù),已經(jīng)成為我們這代人的共識,避免臟話充斥的數(shù)字遺產(chǎn)也應(yīng)是我們對后人的代際責(zé)任。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,網(wǎng)絡(luò)空間的凈化需要依靠我們每個人的“一念之間”。

[責(zé)任編輯:康慧珍]
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