提升政府公信力

說真話需要勇氣，也需要智慧，還需要對人民群眾的信任。2003年非典、2008年汶川地震的成功應對證明，政府只要做到誠實地公開信息，交出實底，就能消解疑慮、贏得公眾，就能凝聚全社會的力量，取得抗擊天災人禍的偉大勝利。相反，沒有對人民說真話交實底的勇氣，政府的公信力就必然會受到影響。就像前文所舉案例，沒有了群眾的信任，問題應對變得難上加難，政府工作便會十分被動。正如李克強警告的那樣，失去公信力以后，“人民就不會相信我們能把其他事情辦好，我們的一切工作和努力都有可能付諸東流。”雖然沒有權威精準的調查統計，但毋庸諱言，當下一些地方政府的公信力面臨著危機。特別在一些熱點事件上，相關部門疲于應對，不少官員深感焦慮。（中國共產黨新聞網）

強化政府公信力才是最好的辟謠手段

公共管理者不宜指責市民輕信盲從，也不該譏諷他們輕率盲動，更不要批評他們“不識好人心”，將忠告當成耳邊風，最后弄得自己騎虎難下，而應該靜下心來好好想一下，天然氣買回去再多，只是存在卡里的一個數字，如果真的在家里放上那么多的天然燃氣儲氣罐，整個城市豈不是埋下了巨大的公共安全隱患？到那時，一個火星就可能造成難以挽回的重大損失。再往下想一步，安全事故的威脅固然只是一個假設，但反觀市民對政府不信任或者說政府缺乏公信力的現狀，一旦真的發生重大事件，又該以什么辦法和手段來安撫群眾，保證城市有條不紊地處理危機？近年來，類似的搶購事件已經發生多起，民眾好像絲毫沒有接受教訓，反而“聽風就是雨”，這到底是老百姓過于固執，還是政府的公信力建設效果不彰，又或者兩者兼而有之？不管怎么樣，在百姓心態經不得風吹草動的現實面前，唯有政府抓緊采取措施，以實際行動取信于民，才可能在傳言四起的時刻平復市民的恐慌心理，確保民眾利益不受無謂損失，確保市場和社會始終秩序井然。（和訊網）