作者：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究室主任、研究員 王俊秀

　　調(diào)查結(jié)論

　　●與2010年相比，2014年人們的社會(huì)總體信任水平從負(fù)性判斷回歸到一般信任，選擇非常不信任的人群，比2010年調(diào)查減少了1.2個(gè)百分點(diǎn)

　　●隨著全球化進(jìn)程的不斷深入，信息化步伐的不斷加快，民眾接觸新知識(shí)、新理念的機(jī)會(huì)加大，加之社會(huì)已經(jīng)差異化，原本屬于馬斯洛理論中更高層級(jí)的需求已經(jīng)普遍化

　　●具有相同群體特征的人們要表達(dá)他們的訴求、保護(hù)或爭(zhēng)取他們的利益時(shí)會(huì)越來(lái)越多采取群體形式

　　●情緒具有動(dòng)力特性，也稱為“情緒能量”，社會(huì)負(fù)向情緒的積累可能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生破壞性影響

　　●社會(huì)價(jià)值觀多元一定意義上源于不同社會(huì)階層、不同文化背景、不同生活環(huán)境下人們不同利益、不同需求、不同的知識(shí)體系、不同信息接觸和周圍社會(huì)環(huán)境的影響

　　社會(huì)心態(tài)是在一定時(shí)期的社會(huì)環(huán)境和文化影響下形成的，社會(huì)中多數(shù)成員表現(xiàn)出的普遍的、一致的心理特點(diǎn)和行為模式，并成為影響每個(gè)個(gè)體成員行為的模板。對(duì)于處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)心態(tài)由于社會(huì)環(huán)境的變化而表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)性，又因?yàn)槿蚧蟊尘跋轮形魑幕慕粎R和沖撞而表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)心態(tài)發(fā)生了重要變化，以下幾方面應(yīng)該引起關(guān)注和重視。

　　多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的民眾需求挑戰(zhàn)民生工作

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多省市紛紛提出打造“幸福××”的口號(hào)，各級(jí)政府編制了一系列的政績(jī)考核指標(biāo)，出現(xiàn)了許多幸福指數(shù)、指標(biāo)體系，這些指標(biāo)體系通常把百姓生活滿意度作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。這產(chǎn)生了重要積極效應(yīng)。但是，僅僅政府民生工程的推進(jìn)，很難有效提升民眾的生活滿意度或幸福感。

　　如果按照心理學(xué)中經(jīng)典的馬斯洛需求層次理論來(lái)看，人的需求是不斷提高的，從生理需求滿足，安全需求滿足，愛(ài)與歸屬等社會(huì)性需求滿足，尊重需求的滿足，一直到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足。這是一個(gè)不斷得到滿足，不斷提出新的需求的過(guò)程。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的努力，多數(shù)民眾的生理需求已經(jīng)基本或部分得到滿足，但滿足了溫飽問(wèn)題的民眾對(duì)生理需求的標(biāo)準(zhǔn)提高了，潔凈的空氣、無(wú)污染的水、舒適的住房條件、良好的醫(yī)療條件、宜居的自然環(huán)境等，成為新的需求，同時(shí)，安全的食品、安全便捷的交通、安全的生產(chǎn)環(huán)境、有效的災(zāi)害防范等這些安全需求與生理需求同時(shí)出現(xiàn)，每一項(xiàng)都不容忽視。從近年來(lái)的調(diào)查看，安全需求成為民眾反應(yīng)最激烈的需求，同樣，人們的安全需求也需要更高標(biāo)準(zhǔn)地給予滿足。安全感調(diào)查中，人身、財(cái)產(chǎn)安全已經(jīng)成為安全的基本保障，食品安全成為最受關(guān)注的內(nèi)容，如這些年來(lái)，社會(huì)性的食品安全焦慮、環(huán)境污染焦慮成為全社會(huì)普遍的情緒，同時(shí)，民眾對(duì)于隱私安全、環(huán)境安全的要求進(jìn)一步提高。可以看到，近年來(lái)發(fā)生的許多群體性事件都是因環(huán)境污染或擔(dān)心環(huán)境被污染而引發(fā)的。

　　隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，全球化進(jìn)程的不斷深入，信息化步伐的不斷加快，民眾接觸新知識(shí)、新理念的機(jī)會(huì)加大，民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、政治參與意識(shí)增強(qiáng)。加之，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)差異化，不同群體的需求也呈現(xiàn)差別化，尊重與認(rèn)同需求、個(gè)人發(fā)展需求已經(jīng)成為新的必須給予滿足的需求，這些原本屬于馬斯洛理論中更高層級(jí)的需求已經(jīng)普遍化，雖然可能在程度上會(huì)有不同表現(xiàn)，但這些更高層級(jí)的需求與那些提高了標(biāo)準(zhǔn)的低階需求會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，如果不能很好地滿足，矛盾就會(huì)不斷爆發(fā)。多層次、更高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)性需求將給未來(lái)政府的民生工作提出新的挑戰(zhàn)。