社會總體信任水平從負性判斷回歸到一般信任；社會不信任現(xiàn)象仍存在

　　通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，與2010年相比，2014年人們的社會總體信任水平從負性判斷回歸到一般信任，選擇非常不信任的人群，比2010年調(diào)查減少了1.2個百分點。從整體上看，民眾對5大類機構(gòu)的信任水平全面上升，商業(yè)行業(yè)的信任水平雖然最低，但信任度的增幅是最大的，人們對公共事業(yè)單位、社會團體和媒體的信任水平也有所提高，對政府部門的信任維持高度穩(wěn)定。雖然2014年我國總體信任水平有所提升，但當前一些社會信任問題仍需要關(guān)注。

　　人際不信任的影響面廣。只有不到一半的人認為社會上大多數(shù)人可信，不需要小心提防，但如果這個人是陌生人，信任的比例更少到只有2到3成。對多數(shù)人的不信任使得每個人都生活在謹慎和不安的相互提防中，要防止這種相互的不信任固化為我們的社會性格，以至形成一種不信任文化。

　　群體間的不信任可能固化。表現(xiàn)為醫(yī)患之間、民商之間等許多主要社會關(guān)系之間的不信任，也表現(xiàn)在不同階層群體之間的不信任。在2011年的社會信任調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)民眾對政府機構(gòu)、政法機關(guān)的信任度不高，對廣告業(yè)、房地產(chǎn)、食品制造、藥品制造、旅游和餐飲等行業(yè)的信任度低。根據(jù)對發(fā)生的輿情事件的分析，地方政府的粗暴強征、強拆成為排在網(wǎng)絡(luò)第一位的維權(quán)事件，涉警涉法事件緊隨其后。不同社會關(guān)系下的信任也擴展到跨越這些關(guān)系的不同社會階層之間的不信任，特別是貧富之間的不信任。

　　社會的內(nèi)耗和沖突加大。社會不信任已經(jīng)成為許多社會性事件發(fā)生的培養(yǎng)基。如某些基層公共權(quán)力機構(gòu)因擔心信息公開會在社會上造成不良影響，或者為了掩飾工作中的失誤和錯誤而不惜以公權(quán)力的失信為代價，編造事實，導致民眾對其信任降低。其結(jié)果是，社會的不信任導致社會沖突增加，社會沖突處理不當又強化了社會的不信任，社會信任進一步陷入困境中。

　　底層認同成為影響其社會心態(tài)和行為的關(guān)鍵因素

　　每個人都很在意自己在社會中的地位，在意自己屬于哪一個階層，每個人都有向上流動的愿望。雖然隨著社會發(fā)展、社會財富的積累，個人生活水平都有所提高，但每個人屬于哪個階層卻并非僅僅是一個統(tǒng)計學上歸類，更重要的是人們對階層的自我認同以及自我感覺到的在社會中的位置。近年來，我們發(fā)現(xiàn)社會存在比較普遍的底層認同、弱勢群體認同現(xiàn)象，也就是階層認同向下層移動，這其中包括一些按照經(jīng)濟收入和社會地位應該歸屬于更高階層的人。

　　對不同階層認同居民的社會心態(tài)特點對比發(fā)現(xiàn)，底層認同成為影響其社會心態(tài)和行為的關(guān)鍵因素。自認為底層的民眾不安全感、不公平感更高，社會信任程度更低，感到獲得的社會支持也更低。而這一較高比例的底層認同和弱勢認同群體極易參與到群體性沖突事件中。