作者：馬正其

　　當前，我國經濟發展進入新常態，經濟社會發展呈現出一些新的趨勢性變化，對維護市場秩序、保護消費者合法權益提出了新要求、新挑戰。習近平總書記強調，實現經濟增長，要發揮消費的基礎性作用，打造多點支撐的消費增長格局，營造便利安全放心的消費環境。我們要以深入推進新《消費者權益保護法》實施為契機，積極創新監管理念和方式，不斷提升依法行政能力和水平，努力營造安全放心的消費環境，為促進經濟社會持續健康發展和社會和諧穩定作出新貢獻。

　　一、充分認識消費維權對于促進經濟社會持續健康發展的重大意義

　　隨著我國經濟進入消費黃金時期，消費在國民經濟中的地位和作用日益凸顯，已經成為拉動經濟增長更加重要的力量。依法加強消費維權，規范和維護市場秩序，營造安全放心的消費環境，事關充分釋放消費潛力，打造多點支撐消費增長格局；事關轉變經濟發展方式，倒逼產業轉型升級；事關提高人民生活質量，促進社會和諧穩定；事關全面推進依法治國，維護公平競爭的市場秩序，意義十分重大。

　　加強消費維權是釋放消費潛力、拉動經濟增長的重要動力。李克強總理在今年《政府工作報告》中指出，要加大培育消費增長點，鼓勵大眾消費，讓億萬群眾的消費潛力成為拉動經濟增長的強勁動力。通過加強消費維權，依法懲處侵害消費者合法權益的行為，營造安全放心的消費環境，有利于增強消費者信心，使消費者能消費、敢消費、愿消費，把經濟增長建立在擴大內需，尤其是消費需求的基礎之上。

　　加強消費維權是轉變經濟發展方式的重要內容。轉變經濟發展方式，不僅要轉變生產方式，同時要轉變消費方式。通過加強消費維權，倡導適度消費、綠色消費、健康消費的理念，抵制破壞環境、浪費資源、不可持續的消費方式，有利于創造新的經濟增長點和就業機會，促進制造業向價值鏈中高端躍升，倒逼企業生產經營模式轉型升級，推動中國制造向中國創造轉型。

　　加強消費維權是保障和改善民生的具體體現。人人都是消費者。保護消費者的合法權益，是踐行我們黨執政為民宗旨的需要，也是維護廣大人民群眾切身利益的具體體現。通過加強消費維權，暢通消費者訴求渠道，妥善解決消費糾紛，既能依法維護千家萬戶的切身利益，讓人民群眾更多更公平地享受改革發展的成果，也能有效化解社會矛盾和糾紛，維護社會和諧穩定。