作者：解晉

　　近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》，明確提出支持新型消費加快發(fā)展，開展“人工智能+”行動，促進“人工智能+消費”。這是落實2025年政府工作報告關(guān)于“創(chuàng)新和豐富消費場景，加快數(shù)字、綠色、智能等新型消費發(fā)展”的具體舉措。

　　人工智能作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性前沿技術(shù)，近年來向消費領(lǐng)域滲透，帶來消費場景、消費方式和消費對象的深刻變革。語音助手、智能汽車、掃地機器人等智能產(chǎn)品層出不窮。從家庭到職場，從教育到醫(yī)療，從交通出行到文化娛樂，人工智能應用場景持續(xù)擴展，功能不斷豐富，深刻改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑸詈蛯W習方式。把握智能消費發(fā)展新機遇，培育智能消費增長新動能，對進一步激發(fā)消費潛力、擴大國內(nèi)需求、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

　　智能消費賦能美好生活。習近平總書記指出，加強人工智能同保障和改善民生的結(jié)合，從保障和改善民生、為人民創(chuàng)造美好生活的需要出發(fā)，推動人工智能在人們?nèi)粘９ぷ鳌W習、生活中的深度運用，創(chuàng)造更加智能的工作方式和生活方式。在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的支持下，人工智能與消費結(jié)合，可以幫助消費者作出科學決策，提供個性化、智能化服務，助力美好生活。在穿戴設(shè)備領(lǐng)域，人工智能大模型賦能智能眼鏡同聲傳譯、同聲傳寫等功能，提供準確翻譯。在交通領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能大模型助力智能汽車應對復雜路況和天氣條件，實現(xiàn)長時間、遠距離安全自動駕駛。在家居領(lǐng)域，通過智能家居系統(tǒng)，不僅能實現(xiàn)語音直接控制，還可以根據(jù)設(shè)定自動調(diào)整室內(nèi)的光線、濕度和溫度，為消費者創(chuàng)造更加安全、舒適的生活環(huán)境。

　　智能消費擴大國內(nèi)需求。當前，我國經(jīng)濟回升向好基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，有效需求不足，特別是消費不振。智能消費方興未艾，正成為提振消費、擴大內(nèi)需的重要抓手。一方面，打造新場景。借助虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)，在服裝、美妝、家居等行業(yè)，人工智能打破虛擬和現(xiàn)實之間的界限，通過生成效果，打造體驗式、沉浸式、互動式消費場景。基于人工智能的銷售客服全天候提供專業(yè)咨詢服務，并基于大數(shù)據(jù)提供個性化、人性化選購建議，為消費者帶來全新消費體驗。另一方面，打造新產(chǎn)品。借助人工智能技術(shù)和算力支持，個性化、品質(zhì)化、智能化產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為消費者提供新選擇。除賦能汽車、眼鏡、家電等傳統(tǒng)消費品外，人形機器人、智能寵物等更具互動性和情緒體驗的新產(chǎn)品正走入尋常百姓家，引領(lǐng)消費新風尚。此外，打造新熱點。當前，我國在醫(yī)療、養(yǎng)老等方面存在不少“痛點”亟待解決。借助人工智能，可以提供科學的診療建議，制定個性化解決方案。居家智能機器人還可以提供家政、呼救、提醒、聊天等陪護服務，有望成為新的消費熱點。

　　智能消費推動產(chǎn)業(yè)變革。市場經(jīng)濟中，生產(chǎn)的目的是獲利。因此，需求對供給往往具有牽引作用。智能消費蓬勃發(fā)展，催生智能芯片、大模型、基礎(chǔ)架構(gòu)和操作系統(tǒng)等技術(shù)在內(nèi)的人工智能技術(shù)體系、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)和企業(yè)聯(lián)盟。我國超大規(guī)模市場和豐富應用場景的優(yōu)勢為人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。智能消費的興起，激發(fā)行業(yè)企業(yè)進一步加大研發(fā)，提高芯片算力、優(yōu)化框架設(shè)計、改善模型生成效率。生產(chǎn)和消費互動，形成新需求牽引新供給、新供給創(chuàng)造新需求的動態(tài)平衡和發(fā)展閉環(huán)，不斷推動技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)變革。《生成式人工智能應用發(fā)展報告（2024）》顯示，截至2024年6月，我國生成式人工智能產(chǎn)品的用戶規(guī)模達2.3億人，占整體人口的16.4%。人工智能產(chǎn)業(yè)體系相關(guān)企業(yè)超過4500家，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已接近6000億元人民幣。產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋芯片、算法、數(shù)據(jù)、平臺、應用等上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)，已經(jīng)形成具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。智能消費助力智能產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

　　應當看到，智能消費作為新生事物，其發(fā)展仍面臨不少挑戰(zhàn)。一是隱私與數(shù)據(jù)安全風險。數(shù)據(jù)是訓練和優(yōu)化人工智能模型的基礎(chǔ)，人工智能基于數(shù)據(jù)進行“思考”和“決策”。如果數(shù)據(jù)存儲和傳輸過程中存在漏洞，模型訓練涉及的數(shù)據(jù)泄露，將給消費者帶來損失。比如，智能穿戴設(shè)備往往記錄、儲存消費者的人臉、聲音等生物識別信息及位置、出行路線等個人隱私。個人隱私泄露將導致數(shù)據(jù)安全風險，引發(fā)公眾擔憂。二是智能產(chǎn)品技術(shù)尚不成熟，產(chǎn)品力有待提高。不少智能穿戴設(shè)備面臨人機交互不暢、語音指令識別不準等問題，影響使用體驗。不同品牌智能設(shè)備之間通信協(xié)議不統(tǒng)一、設(shè)備不兼容、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通存在阻礙，影響使用效率。此外，電池壽命短、能量密度不足導致“續(xù)航焦慮”。網(wǎng)絡環(huán)境不佳導致產(chǎn)品反應慢。市場教育成本大、市場接受度低等，都是制約智能消費的重要原因。三是產(chǎn)權(quán)等法律制度不完善，制約行業(yè)發(fā)展。健全的產(chǎn)權(quán)制度是市場有效有序運行的前提。生成式人工智能及相關(guān)設(shè)備在文學、繪畫、視頻創(chuàng)作等方面具有獨特優(yōu)勢。但在模型訓練中“攝入”的海量作品和數(shù)據(jù)積累，在現(xiàn)實中難以征求每位所有權(quán)人同意，由此產(chǎn)生作品產(chǎn)權(quán)爭議。此外，人工智能產(chǎn)品輸出虛假信息、提供錯誤建議造成的損失如何歸責，在實踐層面同樣存在分歧，制約行業(yè)良性發(fā)展。

　　推動智能消費發(fā)展，關(guān)鍵是聚焦智能消費面臨的痛點、難點，有的放矢打破制約智能消費的瓶頸，釋放智能消費增長新動能。一是多措并舉完善數(shù)據(jù)安全體系。人工智能模型對個體信息的收集、使用，應詳細告知用戶，并取得明確同意。強化數(shù)據(jù)主體對自身數(shù)據(jù)的知情權(quán)、決定權(quán)、刪除權(quán)等。通過推動重要數(shù)據(jù)匿名化處理、加強訪問控制技術(shù)、分類分級加密個人信息等手段強化信息安全。二是以高水平人才培養(yǎng)助推技術(shù)進步和產(chǎn)品力提升。聚焦芯片設(shè)計、基礎(chǔ)大模型開發(fā)、開源生態(tài)建設(shè)等重要領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)，發(fā)揮國家實驗室、高水平研究型大學和科技領(lǐng)軍企業(yè)的引領(lǐng)帶動作用，推動產(chǎn)學研協(xié)同育人。在場景培育、終端應用、產(chǎn)品零配件等方面推進關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，推動智能產(chǎn)品的功能、品質(zhì)和體驗升級。三是以完善法治體系保障行業(yè)健康有序發(fā)展。針對人工智能行業(yè)特征，建立健全歸屬清晰、權(quán)責明確、保護嚴格、流轉(zhuǎn)順暢的產(chǎn)權(quán)制度。特別是明確人工智能作品的權(quán)屬及收益分配，明晰人工智能輸出信息、提供決策導致的損失歸責。由人工智能“換臉擬聲”導致的侵權(quán)和違法現(xiàn)象，司法規(guī)制和監(jiān)管也應及時跟上。（解晉）